鄧欣要求：全面提升客戶服務(wù)工作水平
當(dāng)前位置：
主頁 >
新聞資訊 >
公司要聞 >
發(fā)布者: admin發(fā)布時(shí)間: 2021-01-22 10:37
在12月14日上午召開的益陽湘運(yùn)集團(tuán)股份有限公司客戶服務(wù)部專題工作會議上，副總經(jīng)理鄧欣要求立即成立工作組，加強(qiáng)督查考核，全面提升客戶服務(wù)工作水平。
會上，鄧欣明確：由他和總經(jīng)理助理湯學(xué)文帶隊(duì)，客戶服務(wù)部成員組成檢查小組，從15日開始下到各分子公司、線隊(duì)進(jìn)行月度服務(wù)質(zhì)量考核，檢查車輛經(jīng)營承包合同簽訂情況、2020年公交車油補(bǔ)申報(bào)和運(yùn)營補(bǔ)貼的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等情況；認(rèn)真收集線隊(duì)改革中出現(xiàn)的問題，聽取一線關(guān)于現(xiàn)有班線生存、整合的意見和建議，定制切實(shí)可行的客運(yùn)發(fā)展計(jì)劃；對當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展中存在的困難等信息，一一收集整理，以便在下階段工作中予以解決，推動客戶服務(wù)工作取得新成效。
客戶服務(wù)部部長李志紅對歲末公交車的視頻拍攝、現(xiàn)有公交車剩余運(yùn)力的處置、2021年公交線路的申報(bào)計(jì)劃、實(shí)時(shí)公交的推廣、幾條線的公交化改造建議和方案等幾項(xiàng)重點(diǎn)工作作出了安排。
當(dāng)天的會議總經(jīng)理助理湯學(xué)文參加。 （彭 ?。?/span>
